消費者保護

震災に便乗した悪質商法や詐欺に注意‼

東日本大震災の被災者を狙った悪質な勧誘や詐欺行為が発生しています。 　被害に遭いそうになった、又は被害に遭って しまった場合には、消費生活センターにご相談 ください。 震災に便乗した悪質商法や詐欺に注意‼ （チラシ）

小美玉市消費生活センター

　消費生活センターとは、消費者保護を目的とした機関です。消費者被害の相談や暮らしに役立つ情報、消費者教育の推進などを行うことを目的としています。
　近年増加している悪質商法、多重債務、家庭製品による事故等に対し、消費生活相談員が問題解決に向けて手助けをいたします。
　困ったときは一人で悩まずに、お早めにご相談ください。

覚えておくと便利なクーリング・オフ 

　訪問販売等で自分の意思に反して契約をしてしまった場合、理由がなくても、一定期間内であれば無条件で契約を解除できるのがクーリング･オフ制度です。

クーリング・オフの効果

　支払ったお金は、原則として全額返金されます。商品の引き取りは業者負担で、損害賠償や違約金を払う必要はありません。

クーリング･オフできない場合 3,000円未満の商品を現金で購入した場合 化粧品や健康食品などの消耗品で使用した分 乗用自動車 など

※クーリング・オフは万能ではありません。お金を支払った後、業者と連絡がつかなくなり返金されないことも考えられます。やはり、契約前によく考えることが大事です。

悪質商法の手口

点検商法

　無料で家屋の耐震診断をしてくれるというので、お願いしたところ、今すぐに工事をしないと家が倒壊する恐れがあり危険だと言われた。業者が示した見積額もそんなに高額ではないし、契約を考えているが...。

• 事実と異なることを告げられ、不要な工事をされたあげく、見積額以上の請求をされるケースがあります。主な商品・サービスは、シロアリ駆除、床下換気扇、床下調湿剤、布団、浄水器、屋根工事などです。点検商法による契約をきっかけに、「次々販売」へと繋がるケースが多く見られます。

SF商法

　「日用品を無料で配っている」と呼び止められ、売り場となる会場に案内された。日用品が配られ、いろいろな説明を受けているうちに気がついたら、50万円の羽毛布団を契約してしまった。

• 「新規オープン」などを口実に声をかけ、「タダでものをあげる」と空き店舗や仮設の会場に連れて行き、いろいろなものを配ります。販売員の巧みな話術で会場を盛り上げながら興奮状態になったところで、最後に高額な商品やサービスを契約させる商法です。「格安」「無料配布」で誘われても、十分注意し、安易には会場に行かない方がよいでしょう。

かたり商法

　消防署や公的機関の職員、あるいはその関係者を装って訪問してきた。「義務になったから新しい器具を取り付けないといけない」「法律が変わったから交換が必要」などの巧みな言葉で信用させて、商品やサービスを売りつけられた。

• 「義務付けられた」「法律が変わって...」といった業者の言葉だけをうのみにせず、自分で関係機関に問い合わせるなど調べることも大事です。公的機関の名前を出されても、すぐに信用して、家に入れたりせず、慎重に対応しましょう。

架空請求・不当請求

　「無料」と表示されていた着メロをダウンロードしようとしたら、アクセスしただけで「登録完了」と表示され、出会い系サイトに登録されてしまった。すぐアドレスを変えたが、数ヶ月たってから、自宅に延滞金を含めた有料サイト料金の請求書が届いた。

• 全く根拠のない架空請求の場合、当然支払う必要はありません。不当請求してくる業者は、勘違いした人に「身元調査をする」「訴訟する」などの脅し文句に屈して支払う人を狙っていますので、絶対支払わずに無視してください。また、個人情報が知られる可能性があるので、苦情や問い合わせの電話をすることもしない方がよいでしょう。

被害にあわないためのポイント

1. 本当に必要かどうかよく考える。
2. 契約内容はよく確かめて、署名や押印は慎重に！
3. 甘い誘惑には要注意！
4. 不要なときははっきり断る。

センター案内

住所	〒319-0192　小美玉市堅倉835番地
電話番号	0299-35-7802
FAX番号	0299-35-7803
開設日時	月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く） 午前9時から正午　午後1時から午後4時
センター案内図

消費生活センター関係リンク

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