代表電話の自動音声ガイダンスについて（閉庁時）

労働環境改善のため、市役所閉庁時（夜間・休日等）の代表電話の応対方法について、自動音声ガイダンスの運用を開始します。

従来、閉庁時等に代表電話へ連絡があった際は、直接警備員等に繋がる仕組みとなっておりました。

今後は、自動音声ガイダンスにより案内を行う仕組みに変更となります。（ガイダンス後のプッシュ操作により、従来どおり警備員等に繋がります。）

ご利用方法

平日閉庁時（午後5時15分～翌日8時30分）・土日祝日は全日に市役所代表電話へおかけいただくと、下記の自動自動音声ガイダンスが流れます。

「こちらは小美玉市役所です。ただいまの時間は、受付時間外となっております。恐れ入りますが、平日の午前8時30分から午後5時15分の間におかけ直しください。お急ぎの場合は、警備員等が応対いたしますので、1番を押してお待ちください。なお、この通話は、応対品質向上のため録音させていただきます。」

緊急のご用件がある場合は、ダイヤル1番を押してください。警備員等が応対します。

運用開始日

令和8年1月4日（日曜日）から